Máster en Digital Business

 Objetivos:
  • Dotar aprofesionales y directivos de una visión global y digital del negocio
  • Adquirir los conocimientos multidisciplinares necesarios para la transformación de una empresa tradicional en una empresa que aprovecha las ventajas del entorno digital.
  • Capacitar al alumno en la optimización de las acciones de marketing, las relaciones con clientes y maximizar las ventas
  • Fomentar la creatividad y la innovación del alumno.
 Programa:

Innovación y creatividad
La innovación como estrategia empresarial
La creatividad como detonante de la innovación
Creatividad individual y creatividad colectiva
Herramientas para estimular la creatividad personal
Facilitadores y barreras a la innovación
Metodología del proceso innovador e implementación.

Ecosistema digital
Internet. Evolución. Cómo afecta a la sociedad
Agentes del ecosistema: Soportes, anunciantes, usuarios…
Modelos de negocio
Nuevos perfiles profesionales
Responsabilidad social 2.0

Habilidades Directivas
Estilos de dirección
Gestión de reuniones. Delegación. Toma de decisiones
Gestión del cambio. Gestión de conflictos

Branding personal
Autoconocimiento e identificación de nuestro target
Planificación de una campaña de personal branding
Desarrollo de la marca personal y la reputación digital
Gestión de relaciones en redes

Gestión de proyectos
Visión general de la gestión de proyectos
Las etapas del proyecto. Control, costes y calidad en la gestión de proyectos
Presentación del proyecto: Gestión de la documentación

E-Commerce
Fundamentos del e-commerce
Modelos de negocio: tiendas multimarca, exclusivas, outlet.
Tipos de transacciones electrónicas (B2B, B2C,B2B2C)
La tienda. Diseño y usabilidad
Fidelización
Medios de pago

SocialCommerce
Introducción al e-commerce
Tiendas Facebook
Pinterest
Flickr
Instagram
Youtube
Foros
Blogs
Twitter

Mobile Commerce
Comportamiento y hábitos del consumidor en dispositivos móviles
Nuevos hábitos de búsqueda
Posibilidades de negocio a través del móvil
Reglas, Productos, Mobile Social shopping
Métodos de pago

Aspectos legales
LSSI/CE
Propiedad Intelectual
Marcas y patentes

Logística y operaciones en e-commerce / e-logística
La importancia de la logística en el e-commerce
Nuevas cadenas de suministro: e-retail y click-and-mortar
Modelos de aprovisionamiento y almacenaje
Transporte: entregas y devoluciones

Marketing digital
Fundamentos del marketing online
Usabilidad y experiencia de usuario
Redes y medios sociales
Métricas digitales
Creatividad digital
Escucha activa

Gestión de relaciones con clientes
El servicio al cliente
Canales de comunicación CRM
Integración con la tienda online
Fidelización en internet
Marketing de afiliación y permission marketing
Gestión interna o externalización

Mobile Marketing
La revolución del marketing móvil
Ecosistema mobile
Visión estratégica del mobileMarketnig
Analítica y herramientas de control y medición
Mobile Media

SEO y SEM
Funcionamiento de motores de búsqueda
SEO on-page y off-page
Analítica web
Marketing en buscadores
Google adwords
Optimización de campañas

Reputación online
Monitorización y analítica. Herramientas
La huella digital.
Gestión de crisis 2.0.

Estrategia digital
Plan de Marketing
Plan de Social Media

Marketing estratégico
Fundamentos del marketing estratégico
Diferenciación competitiva y estrategias de ciclo de vida del producto
Posicionamiento
Marketing internacional

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